Гарантия качества от салона цветов ПИОН
Салон цветов ПИОН гарантирует качество своей цветочной продукции. Мы собираем букеты только из свежих цветов высшего качества. Квалифицированные, опытные флористы собирают букеты, для наших клиентов понимая, что конечным результатом их труда и творчества является счастливый клиент - его родные и близкие люди.
Возврат и замена цветочной продукции в салоне ПИОН
Согласно закону РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлению Правительства РФ №55, горшечные и срезанные цветы не подлежат возврату и обмену.
С учетом внутренних регламентов салона цветов ПИОН существуют дополнения:
- Возможно, принять решение об отмене заказа за 24 часа до самовывоза или начала доставки, салон цветов ПИОН вернёт 100% его стоимости. Исключение: букет не был собран и цветы не были привезены персонально под данный заказ;
- Возможно, совершить замену готового букета во время передачи его курьерской службой, при условии что букет имеет не удовлетворительный внешний вид или поврежден (букет проверяется в присутствии курьера, необходима объективная аргументация и оценка состояния букета флористом салона ПИОН);
- Возможно, совершить замену готового букета при покупке цветов в нашем салоне по факту, если цветы вызвали сомнения (как только цветы покинули приделы нашего салона, они не подлежат обмену и возврату, так как не возможно доказать соблюдение всех правил ухода и качество удовлетворительных условий в месте нахождения цветов).
- При отсутствии необходимых цветов или сопутствующих материалов, которые входят в состав желаемого букета, флористы салона цветов ПИОН имеют право производить качественную замену товара, схожего по виду, форме, цветовой гамме, при этом сохраняя общий стиль букета или композиции. Все изменения производятся в большую сторону стоимости заменяемого товара, но при этом изначальная цена остаётся фиксированной.
- Если получателя не оказалось на месте в момент доставки или он отказался принять заказ, мы можем повторно доставить цветы по другому адресу за дополнительную плату или обеспечить хранение букета в нашем салоне в течении 24 часов.
Гарантия на воздушные шары.
- срок годности шаров не установлен, потому что невозможно контролировать правильное использование и создание удовлетворительных условий для них, после передачи потребителю;- гарантия на воздушные шары не предоставляется;
- возврат денег за воздушные шары не предусмотрен.
Можно заменить шары:
- Если обнаружились недостатки в момент покупки, покупатель вправе попросить заменить шары на новые (консультант надует аналогичные шары);Шары вернуть нельзя:
- После того как покупатель с шарами покинул салон цветов Пион в Тамбове;- Если надувание производилось в другом заведении;
- При возврате шаров надлежащего качества (надутые шары по определению не могут не быть в употреблении).
Покупка гелиевых шаров в салоне цветов ПИОН означает полное согласие с изложенными правилами.
